剛果非犬貓動物醫院論壇

邱醫生您好：
因為今日我痛失愛鼠的心情，
讓我不得不來這邊跟您抱怨幾點事情。
昨天我們家小鼠的情況就很不對勁，
觀察到今日，便決定一定要去看醫生了，
我知道貴診所門診時間是中午12點開始，
因為擔心老鼠狀況關係，我非常焦急，
所以12點一到我馬上打電話想要跟您們預約時間，
然而12點到12點15分，我聽到的電話都是
門診時間未到，請於12點至9點預約這樣的留言。
因為我相信剛果醫生的技術，
也堅信小鼠一定要得到最好的治療，
我不放棄的打電話打到1點15分。
整整一個小時，貴診所的電話始終無法接聽，
終於您們的櫃檯小姐接了電話，
櫃檯小姐回覆我說今日門診都已滿，無法預約，
不過因為您們網頁上有一句
：若是有緊急狀況要處理，請來電查知是否有足夠人員可看診。

也是因為這一句話，讓我整整打了一個小時多的電話。
櫃檯小姐十分肯定的跟我說您們門診都已滿，
我也問櫃檯小姐不能親自問醫生嗎？
櫃檯小姐也說沒有辦法.....
我也只得作罷。
櫃檯小姐請我立即去找別家醫院，
可是很不幸的，小鼠還是離去了。

寫這篇文章是要建議您們
1.若是不接受門診之外的急診,請別在網頁上寫上請來電查知。
2.再來，若是要我們來電查知，為何整整一個小時完全接不通，
要焦急的我們苦等，就是因為相信剛果醫生的技術，還有也希望
小動物接受最好的治療，才會讓我這樣想應該馬上就接通了吧？
而我跟櫃檯小姐抱怨的結果是，因為有很多客人一直打來，導致
她剛好沒接到我的電話(可是我整整打了一個小時多)

我絕對不是要怪罪您們或是要對我痛失小鼠負責，而是在以上兩方面
可以立即改善吧！或許讓我在12點就知道今天您們絕對沒辦法看診，我可
以立即到其他家動物醫院治療，掌握治療的時機，或許今天就不會
有這樣的事情發生。

謝謝~!

我知道貴診所為了維持看診品質 會有這樣的措施 ~
但是不是接受急診 應該說明的更清楚 不然保持電話的暢
通 是相當必要也重要的 不要說叫我們多打幾次 或說剛
沒接到 到底能不能看診也好像在碰運氣~....第一次碰
到這樣情形 不知該罵自己無知 還是怪小鼠運氣差..

很抱歉你的小鼠離開
昨天因為我眼睛有狀況必須去接受手術
所以醫院只剩下二位醫生
人力本來就很吃緊
就我所知道的是昨天醫院很忙
沒有多餘的空診和時間可以接受急診
基本上平時我們也沒有提供急診的服務
中午那一段時間的電話真的都很多
因為大家都是在那時候打電話來掛診
而且客人也通常都準時到達
助理又要找病歷
又要量體重
又要接電話
所以實際上並沒有辦法每通電話就接通
除非我們多申請幾隻門號
多請幾位助理專門就只為了接電話
在這種情況下
並不是我們不想維持電話線路暢通
而是實際上有困難
我可以體會也了解你的心情
也謝謝你對我們的信任
但是我一直會對我的客人說
平時就應該保持至少二家醫院的熟悉度
還要再知道可以隨時接受急診的醫院的資料
與其一直等待
讓動物的體力一直消耗
爲什麼不再第一時間馬上去其他醫院至少先暫時處理呢
每隻動物都是飼養人心中的寶貝
當你無法預約進來而心中焦急的時候
是否了解我們正在治療減輕其他動物的病痛呢

我並沒有野心要把醫院做大
只想在能力和體力範圍內盡量做好份內的事
以目前的門診而言
滿診的情況下
我們每天最多要看七八十隻小動物
我們有我們的困難處
希望你能體諒
也希望大家平時真的要維持二家以上熟悉的醫院

謝謝小果醫生的回覆~!!
我沒有怪罪您們的意思喔
只是我先前不知道剛果是沒有急診制
而且剛果醫生們的技術實在是相當令人肯定和放心
因為之前有去別家醫院過
就知道您們的技術和經驗值得信賴

我個人當時不知道小鼠狀況到底是不是屬於危急狀態
我有觀察但是看不出來
因為小鼠是精神食慾下降
我以為可以等....
所以就讓小鼠等待了我撥打電話的時間
也是希望讓我最放心的剛果醫生來治療小鼠
這也是天時地不利吧...我超自責自己判斷錯誤
真的誠心希望剛果在電話連線上做些小改善啦~^^

謝謝小果醫生回覆~~

[quote="lightbreeze"]謝謝小果醫生的回覆~!!
我沒有怪罪您們的意思喔
只是我先前不知道剛果是沒有急診制

我自從養了兔子嘟嘟快5年以來都是帶他在剛果醫院看診
其實常常來網上看到類似的問題
我心裡一直很害怕
如果有一天 真的有一天
嘟嘟突然怎麼了 急須急診怎麼辦
我想會來剛果看診的朋友應該都是非常信任這裡的
我也曾經養過老鼠~~
那時不知道剛果醫院(很遺憾)
也不知道其他獸醫院都是品質參差不齊
(其實連看人的診所醫院都是了)
我家的老鼠也是莫名的去世在一個只會看狗狗貓貓的醫生手上
難過的心情我可以理解
會責怪的心情也一定會有
不過其實從那次以後我不敢再養老鼠了~~
題外話~~~
我想每個愛自己寵物的朋友都會擔心吧
畢竟看兔子看老鼠看鳥看非犬貓科的獸醫真的太少太少
我一點也不敢拿自己的寶貝開玩笑~~
我也很想知道還有哪家值得信任又可以看急診的獸醫院讓我當第二選擇~~
希望剛果的醫生可以幫我們推薦一下
我知道在剛果的醫生不輕鬆
你們都非常認真~~我很佩服!!!
而且還洗刷了很多只有犬貓才夠配"尊重"的念頭喔!!
我常故意帶我家人一起去陪嘟嘟看診
因為他們看到你們專業的態度
他們就不會和我講"兔子那麼便宜 死了再買一隻ㄚ"這種話了~~

不好意思~~廢話太多
我想應該是能者多勞~~
還好我家住台北~~我聽說有些朋友還特地來台北找剛果
希望醫生可以推薦也有看非犬貓又有急診的第二醫院給我們~~~非常感謝~~~!!

要我推薦的話
我就會背負壓力了
我知道有些鼠兔或爬蟲的網站或討論區
都有網友推薦的醫院和心得
大家可以去參考一下
必要時可以先去給他們看看一些小問題
確定是否真的可以相信
至少要多準備一家口袋醫院
會比較保險